Política de Privacidade
1. Quem somos
A Rx Bandeirantes Serviços Radiológicos LTDA, doravante denominada "Bandeirantes Diagnósticos", é uma rede de clínicas de diagnóstico por imagem com 7 unidades no Rio de Janeiro, dedicada à realização de exames de imagem, cardiológicos, neurológicos e procedimentos correlatos.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de pacientes, visitantes do site e demais titulares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero;
- Dados de contato: endereço, telefone, email;
- Dados de saúde: exames realizados, resultados, laudos, pedidos médicos, alergias e medicamentos em uso (considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD);
- Dados de convênio: número da carteirinha, plano de saúde, autorizações;
- Dados de pagamento: informações financeiras necessárias à cobrança;
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, dispositivo e navegador.
3. Finalidades do tratamento
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Realização e laudo dos exames solicitados;
- Comunicação sobre agendamentos, resultados e orientações;
- Faturamento e cobrança junto a convênios e particulares;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (CFM, Anvisa, Receita Federal);
- Melhoria contínua dos serviços e da experiência no site;
- Envio de comunicações institucionais, apenas com seu consentimento prévio.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é feito com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato de prestação de serviços de saúde (art. 7º, V);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
- Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, "f", para dados sensíveis);
- Consentimento, quando aplicável (envio de comunicações de marketing, por exemplo);
- Legítimo interesse, observados os direitos do titular (análises estatísticas e melhoria de serviços).
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Convênios e planos de saúde, para autorização e cobrança dos exames;
- Médicos solicitantes, para entrega dos laudos;
- Laboratórios externos parceiros, em casos de biópsias e análises citológicas;
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei;
- Provedores de tecnologia, contratados sob obrigação contratual de confidencialidade (hospedagem, portal de resultados, sistemas de gestão).
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição. Os dados de saúde são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável (a normativa do Conselho Federal de Medicina determina guarda mínima de 20 anos para prontuários médicos a partir da última anotação).
7. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação legal;
- Informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo email privacidade@bandeirantesdiagnosticos.com.br.
8. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências e analisar a navegação de forma agregada. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, que pode ser contatado pelo email privacidade@bandeirantesdiagnosticos.com.br para qualquer questão relativa à privacidade e proteção de dados.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A data da última atualização sempre estará visível no topo deste documento.
11. Contato
Bandeirantes Diagnósticos
Av. Presidente Vargas, 542, sala 404, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20071-000
Email: privacidade@bandeirantesdiagnosticos.com.br
Telefone: (21) 3382-7300